מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אנחנו מקבלים מכם, למה, ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון מס' 13.
מי אחראי על המידע
שם העסק: פלואנס לאבס בע"מ (Flowense Labs LTD.)
ח.פ.: 517307351
טלפון: 054-787-6090
דוא"ל: zakkai@flowense.com
אילו פרטים אנחנו מקבלים
כשאתם ממלאים את הטופס באתר ושולחים אותו, אנחנו מקבלים:
- סוג השירות המבוקש (תחזוקה חודשית, סידור גינה או שדרוג גינה)
- סוג הנכס, גודל הגינה ומה יש בה
- עיר או יישוב, ורחוב אם בחרתם למלא
- שם, מספר טלפון, והערות שבחרתם לכתוב
- מספר הטלפון ושם המשתמש שלכם בוואטסאפ, מעצם שליחת ההודעה
- אם הגעתם לאתר מקישור של מודעה או פרסום, להודעה מתווסף קוד קצר ("מספר פנייה") שמציין מאיזה פרסום הגעתם. אפשר למחוק אותו לפני השליחה.
כשאתם לוחצים על שליחה בסוף הטופס, הפרטים שמילאתם נשלחים אלינו דרך שירות הטפסים של האתר, ונפתחת הודעת וואטסאפ מוכנה עם אותם פרטים. לפני הלחיצה על שליחה, הפרטים אינם נשלחים ואינם נשמרים.
למה אנחנו צריכים את הפרטים
- כדי לתת לכם הצעת מחיר
- כדי לתאם ולבצע את השירות, ולהיות איתכם בקשר לגביו
- כדי לנהל רישומי לקוחות וחשבוניות, כפי שהחוק מחייב
אין עליכם חובה חוקית למסור את הפרטים, והמסירה תלויה ברצונכם. בלי הפרטים לא נוכל לתת הצעת מחיר או לתאם ביקור.
לא נשלח לכם הודעות פרסומיות בלי הסכמה מפורשת שלכם.
עם מי הפרטים משותפים
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את הפרטים שלכם. הם עשויים לעבור רק אל:
- Google (שירות Google Analytics): נתוני שימוש באתר, רק אם אישרתם זאת, כמפורט בהמשך.
- Netlify: ספק האחסון ושירות הטפסים של האתר, שדרכו הפרטים מהטופס מגיעים אלינו.
- וואטסאפ (Meta): ההודעה נשלחת דרך שירות וואטסאפ, בכפוף למדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
- עובדים או נותני שירות מטעמנו שמבצעים את העבודה בגינה, רק במידה הנדרשת לביצוע השירות.
- רואה חשבון או מערכת הנהלת חשבונות, לצורך הפקת חשבוניות.
- גורם שהחוק מחייב אותנו למסור לו מידע.
שמירה ואבטחה
אנחנו שומרים את הפרטים כל עוד הם נחוצים למתן השירות, ולאחר מכן לתקופה שהחוק מחייב לצורכי הנהלת חשבונות. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, ומגבילים את הגישה אליו רק למי שצריך אותו.
עוגיות ושירותים חיצוניים
Google Analytics: בדף הבית פועל שירות Google Analytics של Google, שעוזר לנו להבין איך משתמשים באתר, למשל כמה מבקרים הגיעו, מאיזה מקור, ועל אילו כפתורים לחצו. השירות מופעל רק אם אישרתם זאת בהודעה שמופיעה בכניסה לאתר. אם לא אישרתם, הוא לא נטען.
לאחר אישור, השירות שומר עוגיות (Cookies) במכשיר שלכם ואוסף נתוני שימוש כמו כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שנצפו והפעולות שבוצעו באתר, כולל סוג השירות והיישוב שנבחרו בטופס. שמכם, מספר הטלפון ותוכן ההודעה אינם נשלחים ל-Google Analytics. המידע נשמר אצל Google ועשוי להיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות של Google.
אפשר לשנות את הבחירה בכל עת:
האתר אינו משתמש בעוגיות לצורכי פרסום. הגופנים באתר נטענים משירות Google Fonts, ולכן Google עשויה לקבל מידע טכני בסיסי כמו כתובת IP. ספק האחסון של האתר עשוי לשמור רישומי גישה טכניים, כמקובל.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש לעיין במידע שיש לנו עליכם, לבקש לתקן אותו אם הוא שגוי, או לבקש למחוק אותו כשאין לנו חובה חוקית לשמור אותו. אפשר לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל, ונשיב בהקדם.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד.